FORMATIONS EN COMMERCE
L’EFPAC vous propose des Formations en Commerce à Perpignan
Commerce : Les différentes techniques commerciales et de management sont des compétences cruciales pour permettre à son entreprise de se développer financièrement, mais également développer son organisation et ses prestations.
L’EFPAC, centre de formation à Perpignan(66), vous accompagne du début à la fin de votre projet.
Voici quelques exemples de nos Formations en Commerce.
Nous sommes à votre disposition pour vous présenter notre catalogue complet, d’adapter nos formations, ou de créer spécifiquement pour vos besoins, une formation sur mesure afin de répondre à vos attentes.
VENDRE MIEUX ET VENDRE PLUS
DURÉE : 21H
PUBLIC :
- Au responsable
- Vendeur/vendeuse
- Conjoint d’artisan
- Ouvrier qualifié
PRÉREQUIS :
- Connaissance de son activité
Principaux contenus
Acquérir des méthodes simples et des outils pratiques afin de :
- Découvrir son profil commercial
- Les profils comportementaux des clients
- Identifier le profil de chaque client et adapter une vente individualisée
- Fidéliser et faire revenir
Modalités et délai d’accès à la formation
- Présentiel / Intra entreprise
- Possibilité de valider un bloc de compétence
- Tout au long de l’année, l’accès à la formation se fait sur demande
Objectifs généraux
- Vendre plus et/ou mieux
- Mettre le client au centre de toutes les attentions
- Développer les ventes additionnelles et le taux de transformation
- Développer un programme de fidélité
- S’entraîner à satisfaire et à « enthousiasmer » le client
- Renforcer le lien avec les clients dans la durée
Validation
- Savoir vendre plus et vendre mieux
MANAGEMENT ET COHÉSION D'ÉQUIPE
DURÉE : 21H
PUBLIC :
- Au responsable
- Vendeur/vendeuse
- Conjoint d’artisan
- Ouvrier qualifié
PRÉREQUIS :
- Connaissance de son activité
Principaux contenus
Acquérir des méthodes simples et des outils pratiques afin de :
- Appréhender les rôles et missions d’un responsable/gérant de magasin
- Visualiser le rôle manager d’un centre de profit et celui d’un animateur d’une unité économique
- Appréhender le rôle du manager commercial
- Appréhender le rôle du manager des personnes
- Appréhender le rôle de manager d’une équipe
Modalités et délai d’accès à la formation
- Présentiel / Intra entreprise
- Possibilité de valider un bloc de compétence
- Tout au long de l’année, l’accès à la formation se fait sur demande
Objectifs généraux
- Prendre connaissance des 10 rôles d’un responsable
- Visualiser les différents styles de management possibles et leurs effets sur les résultats de l’équipe et la motivation des Hommes
- Réaliser un diagnostic des axes d’amélioration pour mettre en place les actions du changement
- Mise au point sur le management de la qualité
- L’homme qui développe les atouts et le potentiel de ses coéquipiers
- Se représenter les différentes facettes du management
- Développer un programme de fidélité
- Se situer et s’affirmer dans les relations interpersonnelles
- Réaliser un briefing et débriefing
Validation
- Savoir maîtriser des compétences tant organisationnelle que relationnelle et gérer son équipe de vendeur
FIDÉLISER SA CLIENTÈLE
DURÉE : 14H
PUBLIC :
- Au responsable
- Vendeur/vendeuse
- Conjoint d’artisan
- Ouvrier qualifié
PRÉREQUIS :
- Connaissance de son activité
Principaux contenus
Acquérir des méthodes simples et des outils pratiques afin de :
- Les enjeux commerciaux de la fidélisation
- Les règles de la fidélisation client
- Le suivi client et les outils de suivi
- Concurrence et marché
Modalités et délai d’accès à la formation
- Présentiel / Intra entreprise
- Possibilité de valider un bloc de compétence
- Tout au long de l’année, l’accès à la formation se fait sur demande
Objectifs généraux
- Intégration des clients au centre de la stratégie commerciale
- L’étude des comportements des usagers, consommateurs, clients et leurs évolutions
- Organiser son espace de vente
- Soignez la qualité de vos produits
- Surprendre agréablement vos clients
- Être à l’écoute de vos clients
- La typologie du client, ses motivations, ses habitudes
- Se différencier de la concurrence
- Analyse de l’évolution du marché
- Les offres dédiées
Validation
- Maîtriser les outils et les techniques de vente
- Savoir instaurer une relation de proximité entre le vendeur et le client
OPTIMISER L’ORGANISATION DE SON ACTIVITÉ
DURÉE : 21H
PUBLIC :
- Au responsable
- Vendeur/vendeuse
- Conjoint d’artisan
- Ouvrier qualifié
PRÉREQUIS :
- Connaissance de son activité
Principaux contenus
Acquérir des méthodes simples et des outils pratiques afin de :
- Visualiser et clarifier ses processus
- Optimiser et fiabiliser ses processus
- Surveiller le fonctionnement et mesurer les résultats
- Piloter et optimiser la performance
Modalités et délai d’accès à la formation
- Présentiel / Intra entreprise
- Possibilité de valider un bloc de compétence
- Tout au long de l’année, l’accès à la formation se fait sur demande
Objectifs généraux
- L’approche processus
- Les techniques de visualisation synthétique
- La définition d’un plan de route
- La maitrise opérationnelle
- La détermination des indicateurs pertinents
- La construction d’un tableau de bord de pilotage
- Le pilotage et l’animation
Validation
- Savoir optimiser et fiabiliser son poste de travail
- Savoir piloter et optimiser ses performances
MISE EN PLACE D’UNE VITRINE ATTRACTIVE
DURÉE : 21H
PUBLIC :
- Au responsable
- Vendeur/vendeuse
- Conjoint d’artisan
- Ouvrier qualifié
PRÉREQUIS :
- Connaissance de son activité
Principaux contenus
Acquérir des méthodes simples et des outils pratiques afin de :
- Organiser son merchandising
- Les techniques du merchandising
- L’étude du linéaire
- Optimiser son facing
Modalités et délai d’accès à la formation
- Présentiel / Intra entreprise
- Possibilité de valider un bloc de compétence
- Tout au long de l’année, l’accès à la formation se fait sur demande
Objectifs généraux
- Intégration du merchandising dans la stratégie marketing globale
- L’étude des comportements des usagers, consommateurs, clients et leurs évolutions
- L’aspect juridique
- Organiser son espace de vente
- L’implantation des rayons / Vitrine : Les règles et les univers
- L’implantation des produits en rayon et vitrine
- Étudier la clientèle
- Étudier la concurrence
- Maîtriser les différents ratios
- Développer sa rentabilité
Validation
- Savoir mettre en place une vitrine qui donne envie au client pour inciter à l’achat
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